SCALA, groupe automobile familial en Occitanie avec 18 points de vente pour les marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat et Cupra.

Dans le cadre de notre développement, notre concession SCALA Perpignan recrute un Téléopérateur(trice) H/F, en CDI. 

Durée : 35h du lundi au vendredi.
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + primes.
Avantages : mutuelle, CSE, primes, aide au logement, épargne salariale.
Prise de Poste : Dès que possible.

Ce que nous vous offrons

Doté de grandes qualités relationnel, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commercial et après-vente dans les actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs.

• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle.

• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise.

• Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux prospect : la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.

• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV.

• Actualiser le CRM avec les informations client.

• Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances

• Contactez les prospects, leurs présenter des produits et services, traiter leurs objections et leurs proposer un rendez-vous.

• Participation au développement du portefeuille clients.

• Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre prise de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la prospection commerciale, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.