Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre team, c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.

C’est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d’équipe, …
Vous avez du talent... Nous avons l'expérience !

Contrat 42h du lundi au vendredi 
Rémunération fixe + variables
Avantages : ticket restaurant, mutuelle, CSE, location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

Notre activité continue de croître, et notre équipe APV se renforce. 
Nous recrutons 3 Chargé.es de rendez-vous pour accompagner le rythme de l’atelier et assurer un accueil téléphonique de qualité.

Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou

Votre rôle

Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l’APV : organiser le planning, fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire, efficace et professionnelle.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
• Prendre les rendez-vous d’entretien et de diagnostic pour l’atelier.
• Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs qualité.
• Représenter l’équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation client ou prospection.
• À l’aise au téléphone, organisée, persévérante, réactive.
• Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
• Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques.

VWAPV