Volkswagen S.T.N.A, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située 151/153 Avenue de la Résistance – 92350 Le Plessis-Robinson.

Vous aimez la relation client et l’univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de nos priorités.

Vos missions

Au sein du service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et les clients. À ce titre, vous serez amené à :

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier

• Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens

• Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires

• Réaliser les devis d’entretien et de réparation

• Planifier et organiser les interventions avec l’atelier

• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule

• Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO

(Liste non exhaustive)

Profil recherché

• Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile

• Une expérience au sein d’une concession Volkswagen serait un plus

• Sens du service client, organisation et rigueur

• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous vous proposons

• CDI – 39h / semaine

• Rémunération : 2 300€ à 2 500€ brut mensuel selon expérience

• Prime d’objectifs selon Pplan annuel

• Carte restaurant

• Participation aux transports

• Avantages CSE (HelloCSE) : remises dans de nombreuses grandes enseignes