Attention : cette offre est exclusivement destinée aux candidats souhaitant préparer le CQP Conseiller Service Après-Vente Automobile et justifiant d'un niveau Bac+2 minimum.

Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F) – Alternance Rentrée 2026-2027

Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et l'univers de l'automobile ?

Le métier de Conseiller Service Après-Vente est au cœur de la relation entre les clients et l'atelier. Véritable ambassadeur de la marque, vous contribuez chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à votre professionnalisme et votre sens du conseil.

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant notre concession VOLKSWAGEN Ravon Automobile à LA RICAMARIE, en alternance à partir de la rentrée 2026-2027.

LE MÉTIER

En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'entretien et la réparation de leur véhicule. Vous assurez le lien entre le client et les équipes techniques afin de garantir une prise en charge de qualité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins

• Réceptionner les véhicules et organiser leur prise en charge

• Établir les ordres de réparation et les devis

• Conseiller les clients sur les prestations à réaliser

• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux

• Restituer les véhicules et expliquer les opérations effectuées

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• Participer au développement de l'activité après-vente

En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l'atelier et contribuez activement à la qualité de service de la concession.

UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER À LA CLÉ

Pendant 12 mois, vous intégrerez notre concession VOLKSWAGEN tout en préparant le CQP Conseiller Service Après-Vente Automobile.

La formation sera dispensée par notre école partenaire CECOF, située à 01500 Ambérieu-en-Bugey, dans le cadre du dispositif de formation du réseau Volkswagen Group France.

Cette formation est rémunérée et entièrement prise en charge.

Pour garantir votre réussite, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé grâce à :

• Un formateur référent tout au long de votre parcours

• Un tuteur en concession qui vous accompagnera dans votre montée en compétences

VOTRE PROFIL

Seules les candidatures de candidats souhaitant préparer le CQP Conseiller Service Après-Vente et disposant d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS, DUT, BUT ou équivalent) seront étudiées.

Vous êtes titulaire du permis B ou en cours d'obtention.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre organisation. Dynamique et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et avez à cœur d'apporter une expérience client de qualité.

Une première connaissance du secteur automobile constitue un atout, mais votre motivation et votre envie d'apprendre feront avant tout la différence.

ET APRÈS ?

Nous vous offrons une formation professionnalisante, un métier porteur et de réelles perspectives d'évolution au sein de notre groupe et du réseau Volkswagen Group France.

Vous souhaitez construire votre avenir dans l'après-vente automobile et devenir un acteur clé de la satisfaction client ?

Rejoignez-nous !