Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Nous recherchons :

Un/Une Hôtesse d'Accueil - Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F)

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants

• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats

• Gérer la prise de rendez-vous pour le service après-vente

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente

• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente

• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

• Promouvoir l'image de l'entreprise

Liste non exhaustive

Profil recherché

• Vous possédez une expérience réussie dans l’accueil clients

• Vous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise

• Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

• Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d’une parfaite élocution.

• Vous avez une excellente présentation.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

AUDIAPV