Vikings Auto recrute dans le cadre d'un CDD de remplacement pour congé maternité un(e) Chargé(e) d'accueil et Rent (location) H/F à Cherbourg (50). La concession représente les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra et Skoda en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Durée CDD : au moins 6 mois : dès Mi-Novembre et jusque mi-Avril 2027 minimum.

Votre mission s’articulera autour de l’accueil de nos clients, de la gestion de l’activité Location et du suivi des dossiers liés aux campagnes de remplacement des airbags Takata.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et relation clientèle :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs

• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et professionnelle

• Identifier les demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés

• Assurer une relation clientèle de qualité et répondre aux demandes liées au suivi des dossiers.

Gestion de l’activité Location :

• Gérer l’activité du service Location : réservations, préparation des dossiers, suivi administratif et restitution des véhicules

• Assurer le suivi des contrats et la bonne gestion administrative des locations de véhicules.

Suivi des dossiers Airbag Takata :

• Prendre en charge la relation avec les clients concernés par les campagnes de remplacement des airbags Takata

• Assurer le suivi administratif des dossiers, de la prise de contact jusqu’à leur clôture

• Préparer et suivre les devis et la facturation liés aux interventions

• Organiser les rendez-vous et assurer la réception des véhicules concernés

• Assurer le suivi des dossiers avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir leur bonne prise en charge.

À noter : ce poste est dédié à ces missions spécifiques et n’implique pas la gestion des autres activités habituelles d’un service après-vente automobile.