Rejoignez un groupe familial qui a l’ambition d’un grand.

Le Groupe Scala, c’est l’alliance entre la proximité d’une entreprise familiale et les exigences d’un acteur en plein développement.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Garantie, prêt(e) à s’inscrire dans une aventure qui a de l’avenir.

Contrat : CDI,
Lieu : poste basé à Carcassonne,
Durée : 35h,
Rémunération : à partir de 2 000€ bruts mensuels,
Avantages : mutuelle, primes
Prise de Poste : dès que possible,

Vos missions

Gestion opérationnelle des dossiers de garantie

• Valider les droits à la garantie en vérifiant la conformité des demandes reçues.

• Instruire et contrôler les demandes d’accords préalables, tant en interne que pour le réseau de réparateurs agréés du secteur.

• Superviser l'ouverture, la saisie et le contrôle des dossiers de garantie provenant du réseau de réparateurs agréés.

• Assurer la facturation et effectuer le suivi rigoureux du traitement des dossiers jusqu'à leur clôture.

• Détecter et résoudre les anomalies de traitement ou de saisie des dossiers de garantie.

• Piloter les flux financiers : suivi des remboursements, rapprochements et analyse des états mensuels chiffrés (KPIs).

• Contribuer activement à la résolution des litiges et des dossiers complexes ou contestés.

Profil recherché

• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'après-vente automobile.

• Expertise technique : Vous possédez de solides compétences en mécanique automobile, indispensables pour analyser et valider la pertinence technique des demandes de garantie.

• Qualités recherchées : Dynamique, rigoureux(se) et volontaire, vous possédez un sens aigu du service client et de l'organisation pour mener à bien vos missions.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe SCALA, vous rejoignez une entreprise familiale reconnue, en pleine expansion, qui place ses collaborateurs au cœur de son développement. Vous bénéficierez d'un accompagnement, de formations aux marques du Groupe Volkswagen et de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide et ambitieux.

Attachés à la diversité et à l'inclusion, nous examinons toute les candidatures avec équité et encourageons les personnes en situation de handicap à postuler.

Prêt(e) à prendre le volant de votre carrière, à participer au succès des marques du Groupe Volkswagen dans un environnement où performance et valeurs humaines avancent ensemble ? Alors rejoignez-nous !