Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Audi, Audi Sport, Seat, Cupra et Skoda.

Le Groupe Passion Automobiles recherche pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT, situées à COLMAR (68) un(e) :

Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F en CDI

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

· Assurer l’accueil, la réception et la facturation selon les barèmes constructeurs,

· Etablir une relation client dans sa globalité (accueil et suivi),

· Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,

· Organiser les travaux en atelier,

· Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,

· Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,

· Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,

· Assurer un maintien de la qualité élevé et durable,

· Contribuer à l’image de marque du point de vente,

· Suivre les dossiers de garanties,

· Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,

· Avoir une appétence pour le travail d’équipe, la volonté de faire grandir le service.

Profil recherché :

Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience solide d'au moins 4 ans sur un poste similaire. Issue de préférence d’un parcours du groupe VW, avec une maitrise des outils informatique.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.